Política de Troca e Devolução
Prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Todas as nossas semijoias passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas, caso seja necessário realizar a troca ou devolução, siga as condições abaixo:
1. Prazo para Devolução ou Troca
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O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
2. Condições do Produto
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A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e acompanhada de nota fiscal (quando aplicável).
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Não serão aceitas devoluções de produtos danificados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, perfumes ou uso inadequado.
3. Como Solicitar
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Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca.
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Após aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio da peça.
4. Custos de Envio
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Em caso de devolução por arrependimento ou troca por defeito de fabricação, o frete é por nossa conta.
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Para trocas por outros motivos (ex.: escolha de modelo, cor ou tamanho), os custos de envio ficam por conta do cliente.
5. Restituição do Valor
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Para devoluções, o estorno será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça em nosso estoque.
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Em caso de troca, o cliente poderá optar por receber um crédito para uma nova compra ou pela substituição imediata do produto (sujeito à disponibilidade em estoque).